quinta-feira, 20 de agosto de 2015

Mudança nos programas de fidelidade??

Esta semana me surpreendi com alguns e-mails.

O primeiro após uma compra na Centauro (http://www.centauro.com.br/), que julgo ser uma excelente loja e sempre consigo ótimos descontos. No e-mail de confirmação da compra veio uma "oferta"

Este texto, chama a atenção por tratar do assunto como premiação somente. Ao pesquisar (precisa pesquisar muito pois as informações do site não são claras, demonstrando em meu ponto de vista grande má fé da empresa) descobri que há cobrança mensal de R$ 20,90.

Realmente não entendo essa lógica da empresa. Sim, entendo que é uma ótima forma de a empresa ganhar dinheiro de forma sorrateira, não entendo contudo a lógica de os clientes aceitarem serem cobrados por essas vantagens.

Fiquei decepcionado com a centauro por fazer parte desta grande tramóia para iludir seus clientes.

A empresa alega que seus associados recebem de volta 10% do valor das compras. Se querem fidelizar seus clientes, por que não conceder descontos gerais? Por que cobrar uma associação para receber descontos? Não questiono aqui os preços da Centauro, até porque esta semana adquiri um produto que no mercado custa entre R$ 600 e R$ 700, mas com promoção desta loja paguei menos de R$ 300! O que questiono é a malandragem deste "programa" "Compra e volta"!

https://one-time-offer.com/sol7/webloyalty_br_2014/sb193416/promo.asp?sid=390ec2f21857e309f08d72664feb7466&ci=A6B6D6767666BA71B1E051C0C18130815BF7973757C757CB6080F1179747D7B67787B78C60AC07A7D6474666D7F696C75D81C141016121713131FDB57524254535A4B42554AE627262922273C3D3534FE4047555345545C4A425&infoid=390ec2f21857e309f08d72664feb7466


Para meu espanto, recebi também um e-mail do dotz cobrando assinatura de o chamado "Clube Dotz"
https://www.dotz.com.br/ClubeDotz.aspx

R$ 30 reais mensais para se associar, recebendo 1000 doz por mês

O Dotz é uma empresa que eu respeito, já fiz diversas trocas e sempre elogiei bastante, mas minha visão está para mudar com essa nova forma de "benefícios".
Pelo que entendi estão "vendendo" esses 1000 dotz por 30 reais todos os meses, porque vantagens de ser assinante realmente não enxerguei alguma.

Veja as "vantagens":
*Prioridade na troca
*Acesso antecipado a promoções
*Bonus 1000 dotz mensais
*Ofertas Exclusivas

Sinceramente, a única vantagem que vi, são os mil dotz, porque  o resto, hummm, melhor não opinar.

Hoje o Clube Dotz é por associação opcional, espero que não passe a ser compulsória.

De enrolação, já basta o KM de desVantagens da Ipiranga!

Compra e Volta
Dotz

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